Tutorial

Aprenda a configurar, utilizar y solicitar letras en COTODAMA” SPEAKER.

Preguntas más frecuentes

P. ¿Cómo realizo la conexión?

R. Es fácil de conectar en tres pasos como se muestra a continuación.

P. ¿Hay un tutorial sobre cómo conectarse?

R. Sí, lo hay. Por favor vea aquí.

• Tutorial
• Guía del usuario & documentos

P. ¿Es un altavoz Bluetooth?

R. Este producto es un altavoz inalámbrico que sólo se puede utilizar con conexión Wi-Fi. Como se conecta por Wi-Fi, puede disfrutar de la reproducción de una canción tras otra en una fiesta en casa, por ejemplo.

P. Sobre el lugar de instalación

R. Nuestro objetivo es que se adapte a su vida, por lo que puede colocarse en cualquier lugar. Por ejemplo, un cliente disfruta colocándolo en el suelo de su salón.

P. ¿Qué tipo de música puedo disfrutar?

R. En la actualidad, tenemos más de 3 millones de canciones, pero estamos creando datos de letras cada día. También aceptamos peticiones.

P. ¿Qué dispositivos y qué tipo de streaming son compatibles?

R. Puedes usar AirPlay o Spotify Connect en tu iPhone, iPad o Mac; puedes usar Spotify Connect en tu smartphone o tableta Android con la aplicación COTODAMA” SPEAKER instalada. La aplicación COTODAMA” SPEAKER sólo puede reproducir música almacenada en el dispositivo. No es compatible con AirPlay2.

P. ¿Puedo utilizarlo sólo con ciertas aplicaciones de música?

R. Sí, puedes utilizarlo solo con los servicios que se indican a continuación.
■ Apple Music
■ Spotify
■ COTODAMA” SPEAKER App

P. Qué tipo de entorno necesito para utilizar el dispositivo?

R. Se requiere un entorno Wi-Fi, los smartphones mencionados anteriormente y las apps.

P. ¿Qué países puedo utilizar?

R. COTODAMA” SPEAKER está disponible en Japón, Estados Unidos, Canadá, Europa (30 países miembros del EEE), Reino Unido, Suiza, Arabia Saudí y Hong Kong.

P. ¿Tengo que pagar una tasa de derechos de autor aparte si quiero utilizarlo en mi restaurante?

R. Sí. El alcance de nuestro servicio de letras es únicamente para uso personal y no comercial. Se requiere la misma tramitación de derechos que la reproducción de música en un establecimiento comercial o restaurante. Por ejemplo, si desea utilizar el altavoz lírico en un establecimiento comercial o restaurante, póngase en contacto con la sociedad de gestión de derechos de autor.

P. ¿Puedo disfrutar de todas las letras del mundo?

R. No. El COTODAMA” SPEAKER adquiere las letras de la base de datos de Sync Power de más de 3 millones de canciones, pero las letras que no estén en la base de datos no se mostrarán. Por favor, compruebe las canciones registradas aquí (https://petitlyrics.com/). Las letras asíncronas son simplemente expresiones de desplazamiento.

P. Por favor, háblame de la función de solicitud.

R. Si una canción no está en la base de datos, puedes solicitarla en el SNS oficial de COTODAMA, y la crearemos para ti. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que no podamos responder a tu solicitud debido a los derechos de autor de la canción.

P. Si la letra no existe en la base de datos, ¿no aparecerá nada en la pantalla?

R. No, no es así. Se mostrará una visualización gráfica del ritmo de la canción.

P. ¿Qué idiomas son compatibles?

R. Se admiten varios idiomas, como inglés, japonés, chino (simplificado/tradicional), francés, español, alemán y portugués. El árabe, el ruso, el coreano, etc., no son compatibles.

P. ¿Los manuales y la asistencia técnica están disponibles sólo en inglés y japonés?

R. No, no es así. El inglés y el japonés son los idiomas básicos para los manuales y el soporte del SNS, pero también ofrecemos soporte en varios idiomas utilizando aplicaciones de traducción.

Problema de Wi-Fi

¿Tiene problemas con el Wi-Fi?

Por favor, intente lo siguiente
※En el pasado, el 80% de nuestros propietarios han podido resolver o identificar la causa del problema con las siguientes medidas.

1Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, compruebe lo siguiente.

• Asegúrese de que los altavoces están conectados a una fuente de alimentación.

  Antes de instalar los altavoces, asegúrese de que están conectados a una fuente de alimentación.

• Reinicie los altavoces.

  Reiniciar los altavoces puede ayudar a que sean detectados durante la configuración. Para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar, lee el vídeo tutorial del altavoz o la página correspondiente del manual. Una vez que el altavoz esté en funcionamiento, vuelve a intentar la configuración.

• Mueve temporalmente el altavoz a una ubicación diferente.

  Acerca el altavoz al router y asegúrate de que tu dispositivo móvil esté a menos de 3 metros del altavoz durante la configuración. Si consigues conectar el altavoz en la posición a la que lo has movido, es posible que la posición original estuviera demasiado lejos del router y la conexión no fuera estable.

• Utiliza un dispositivo móvil diferente.

  Si el error persiste, prueba con otro dispositivo móvil que esté conectado a la misma red.

2Intente cambiar la función del separador de privacidad en la configuración del router.

• Por favor, intente desactivar la función de separador de privacidad.

  Esta función prohíbe el acceso entre dispositivos que están conectados de forma inalámbrica al router Wi-Fi.

3Por favor, intente cambiar la configuración de la red a la que se está conectando.

• Hay dos bandas de frecuencia: 2,4GHz y 5GHz.

  La de 2,4GHz es una banda de frecuencia importante que se utiliza en varios aparatos a nuestro alrededor y es propensa a las interferencias, pero es resistente a los obstáculos como las paredes. La de 5GHz es menos propensa a los obstáculos, pero menos propensa a las interferencias. Intenta cambiar el punto de conexión según tu entorno.

Reparar

El tiempo estimado de reparación es de 3 a 4 semanas después de la recogida, pero puede variar dependiendo de la naturaleza de la reparación.

El coste de la reparación se cobrará en función del coste de la reparación, el coste de la inspección y el coste del transporte. Tenga en cuenta que incluso si la estimación del coste de reparación no conduce a la reparación, se incurrirá en el coste de inspección y el coste de transporte real.

※Para obtener más información sobre la reparación, haga clic aquí.

Para consultas sobre la reparación, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro soporte al propietario (SNS oficial).

Solicitud de letras

Los datos de las letras existen para 3 millones de canciones y aumentan diariamente, principalmente con los nuevos lanzamientos de canciones. Si no se muestra la letra de tu canción favorita, utiliza el SNS oficial para solicitarla.
Nuestra cuenta de WhatsApp no está disponible en este momento, así que póngase en contacto con nosotros en info@lyricarts.jp.