Tutorial

Aprenda a configurar, utilizar y solicitar letras en COTODAMA” SPEAKER CANVAS.

Preguntas más frecuentes

P. ¿Cómo realizo la conexión?

R. Es fácil de conectar en tres pasos como se muestra a continuación.

P. ¿Hay un tutorial sobre cómo conectarse?

R. Sí, lo hay. Por favor vea aquí.

• Tutorial
• Guía del usuario & documentos

P. ¿Es un altavoz Bluetooth?

R. Este producto es un altavoz inalámbrico que solo se puede usar con una conexión Wi-Fi. Dado que está conectado a través de Wi-Fi, puede disfrutar tocando una canción tras otra en una fiesta en casa, por ejemplo.

P. Acerca de la ubicación de instalación

R. Nuestro objetivo era que encajara en su vida, para que pueda colocarse en cualquier lugar. Por ejemplo, a un cliente le gusta colocarlo en el piso de su sala de estar.

P. ¿Qué tipo de música puedo disfrutar?

R. Actualmente, tenemos más de 3 millones de canciones, pero estamos creando datos de letras todos los días. También estamos aceptando solicitudes.

P. ¿Qué dispositivos y transmisión son compatibles?

R. Puede usar AirPlay2 o Spotify Connect en iPhones y iPads con iOS 15 o posterior, o Mac con macOS Big Sur o posterior. Puede usar Google Cast o Spotify Connect en teléfonos inteligentes y tabletas con Android 12 o posterior.

P. ¿Puedo usarlo solo con ciertas aplicaciones de música?

R. Sí, puede usarlo solo con los servicios que se enumeran a continuación.
■ Música de Apple
■ Spotify
■ Música QQ

P. ¿Qué tipo de entorno necesito para usar el dispositivo?

A. Se requiere un entorno Wi-Fi, los teléfonos inteligentes mencionados anteriormente y las aplicaciones.

P. ¿Qué países puedo usar?

R. El modelo Canvas está disponible en Japón, EE. UU., Canadá, Europa (30 países miembros del EEE), Reino Unido, Suiza, Emiratos Árabes Unidos, China, Hong Kong, Corea y Singapur.

P. ¿Tengo que pagar una tarifa de derechos de autor por separado si quiero usarlo en mi restaurante?

R. Sí. El alcance de nuestro servicio de letras es solo para uso personal y no comercial. Se requiere el mismo procesamiento de derechos que para reproducir música en una instalación comercial o restaurante. Por ejemplo, si desea utilizar el COTODAMA” SPEAKER en una instalación comercial o en un restaurante, comuníquese con la empresa de administración de derechos de autor.

P. ¿Puedo disfrutar de todas las letras del mundo?

R. No. COTODAMA” SPEAKER adquiere letras de la base de datos de Sync Power de más de 3 millones de canciones, pero las letras que no están en la base de datos no se mostrarán. Consulte las canciones registradas aquí (https://petitlyrics.com/). Las letras asincrónicas son simplemente expresiones de desplazamiento.

P. Cuénteme sobre la función de solicitud.

R. Si una canción no está en la base de datos, puede solicitarla al SNS oficial de COTODAMA y la crearemos para usted. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que no podamos responder a su solicitud debido a los derechos de autor de la canción.

P. Si la letra no existe en la base de datos, ¿no aparecerá nada en la pantalla?

R. No, no lo hace. Se mostrará una visualización gráfica del ritmo de la canción.

P. ¿Qué idiomas se admiten?

R. Se admiten varios idiomas, incluidos inglés, japonés, chino (simplificado/tradicional), francés, español, alemán y portugués. No se admiten árabe, ruso, coreano, etc.

P. ¿Los manuales y el soporte están disponibles solo en inglés y japonés?

R. No, no lo hacemos. Los manuales están disponibles en inglés, japonés y chino. El inglés y el japonés son los idiomas básicos para el soporte de SNS, pero brindamos soporte en varios idiomas mediante aplicaciones de traducción.

Problema de Wi-Fi

¿Tiene problemas con el Wi-Fi?

Por favor, intente lo siguiente
※En el pasado, el 80% de nuestros propietarios han podido resolver o identificar la causa del problema con las siguientes medidas.

1Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, compruebe lo siguiente.

• Asegúrese de que los altavoces están conectados a una fuente de alimentación.

  Antes de instalar los altavoces, asegúrese de que están conectados a una fuente de alimentación.

• Reinicie los altavoces.

  Reiniciar los altavoces puede ayudar a que sean detectados durante la configuración. Para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar, lee el vídeo tutorial del altavoz o la página correspondiente del manual. Una vez que el altavoz esté en funcionamiento, vuelve a intentar la configuración.

• Mueve temporalmente el altavoz a una ubicación diferente.

  Acerca el altavoz al router y asegúrate de que tu dispositivo móvil esté a menos de 3 metros del altavoz durante la configuración. Si consigues conectar el altavoz en la posición a la que lo has movido, es posible que la posición original estuviera demasiado lejos del router y la conexión no fuera estable.

• Utiliza un dispositivo móvil diferente.

  Si el error persiste, prueba con otro dispositivo móvil que esté conectado a la misma red.

2Intente cambiar la función del separador de privacidad en la configuración del router.

• Por favor, intente desactivar la función de separador de privacidad.

  Esta función prohíbe el acceso entre dispositivos que están conectados de forma inalámbrica al router Wi-Fi.

3Por favor, intente cambiar la configuración de la red a la que se está conectando.

• Hay dos bandas de frecuencia: 2,4GHz y 5GHz.

  La de 2,4GHz es una banda de frecuencia importante que se utiliza en varios aparatos a nuestro alrededor y es propensa a las interferencias, pero es resistente a los obstáculos como las paredes. La de 5GHz es menos propensa a los obstáculos, pero menos propensa a las interferencias. Intenta cambiar el punto de conexión según tu entorno.

Reparar

El tiempo estimado de reparación es de 3 a 4 semanas después de la recogida, pero puede variar dependiendo de la naturaleza de la reparación.

El coste de la reparación se cobrará en función del coste de la reparación, el coste de la inspección y el coste del transporte. Tenga en cuenta que incluso si la estimación del coste de reparación no conduce a la reparación, se incurrirá en el coste de inspección y el coste de transporte real.

※Para obtener más información sobre la reparación, haga clic aquí.

Para consultas sobre la reparación, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro soporte al propietario (SNS oficial).

Solicitud de letras

Los datos de las letras existen para 3 millones de canciones y aumentan diariamente, principalmente con los nuevos lanzamientos de canciones. Si no se muestra la letra de tu canción favorita, utiliza el SNS oficial para solicitarla.
Nuestra cuenta de WhatsApp no está disponible en este momento, así que póngase en contacto con nosotros en info@lyricarts.jp.