Riguardo alle richieste di riparazione
Riguardo alle richieste di riparazione
Si prega di leggere l'"Accordo relativo alle richieste di riparazione" qui sotto.
Accordo relativo alla richiesta di riparazione
Quando si fa richiesta di riparazione a COTODAMA Corporation (di seguito denominata "l'Azienda"), si ritiene che il cliente abbia accettato i seguenti punti.
- Se il cliente non richiede la riparazione entro 10 giorni dopo che COTODAMA fornisce un preventivo di riparazione, la riparazione sarà trattata come una cancellazione.
- Gestiremo le vostre informazioni personali in modo legale e appropriato in conformità con la legge sulla protezione delle informazioni personali.
- La Società può esternalizzare tutto o parte del lavoro di riparazione a una società partner selezionata dalla Società.
- Possiamo esternalizzare tutto o parte del lavoro di riparazione a un subappaltatore selezionato dalla Società. Le informazioni personali fornite dal cliente saranno utilizzate per il lavoro di riparazione.
- Le informazioni personali fornite dal cliente possono essere divulgate o fornite a un subappaltatore nell'ambito dello scopo di utilizzo.
- Nel caso in cui un cliente non fornisca le informazioni personali prescritte, potremmo non essere in grado di accettare la richiesta di riparazione.
- Nel caso in cui il costo effettivo della riparazione sia significativamente diverso dal costo stimato, il costo stimato sarà ripresentato e la riparazione sarà effettuata dopo la riapprovazione del cliente.
- Nel caso in cui non riceviate il prodotto di riparazione richiesto o completato (di seguito denominato "Prodotto Oggetto") dopo che siano trascorsi sei (6) mesi da quando avete ricevuto il Prodotto Oggetto, anche se vi abbiamo comunicato nuovamente la data di restituzione del Prodotto Oggetto (di seguito denominata "Data di restituzione"), si riterrà che abbiate ricevuto il Prodotto Oggetto. (di seguito denominato "Prodotto Oggetto") dopo sei (6) mesi dalla data di ricevimento del Prodotto Oggetto (compresi i casi in cui la Società non è in grado di contattare il Cliente). Se il Cliente non riceve il prodotto di riparazione richiesto o completato (di seguito denominato "Prodotto Oggetto") in modo tempestivo (compresi i casi in cui il Cliente non può essere contattato), si riterrà che il Cliente abbia abbandonato la proprietà del Prodotto Oggetto e la Società potrà disporre del Prodotto Oggetto a spese del Cliente.
- Si prega di notare che le parti sostituite durante la riparazione non saranno restituite.
- Se lo stesso problema si verifica nello stesso punto dopo la riparazione, e noi determiniamo che la riparazione è necessaria, ripareremo nuovamente il prodotto gratuitamente entro tre mesi dalla data della riparazione. In questo caso, si prega di allegare il rapporto di riparazione precedente alla richiesta di riparazione.
- In nessun caso, eccetto nei casi di riparazione intenzionale o gravemente negligente dell'apparecchiatura in questione, la Società sarà responsabile di danni derivanti da motivi non attribuibili alla Società, danni derivanti da circostanze speciali con o senza previsione da parte della Società, perdita di profitti, danni consequenziali, danni basati sulla responsabilità fatta da una terza parte al cliente, danni al sistema operativo, ai dati o ad altri software, alterazione o scomparsa del software, o qualsiasi altro danno. La Società non è responsabile di alcun danno, alterazione o scomparsa del sistema operativo, dei dati o di altri software. La Società non sarà responsabile di eventuali danni causati da terzi al Cliente, compresi, ma non solo, i danni, l'alterazione o la scomparsa del sistema operativo, dei dati o di altri software.
- La Società non è responsabile per qualsiasi perdita o danno all'attrezzatura.
Per le riparazioni durante il periodo di garanzia
- Il seguente è il flusso generale del servizio di riparazione.
- Richiedere la riparazione → Inviare il prodotto riparato → Eseguire la riparazione → Restituire il prodotto al cliente
- Costo della riparazione entro il periodo di garanzia
- Se il prodotto si guasta durante il periodo di garanzia e si desidera farlo riparare gratuitamente, si prega di presentare il prodotto, la scheda di garanzia e i documenti che mostrano il luogo e la data di acquisto al rivenditore dove è stato acquistato il prodotto o al nostro supporto. Quando si invia il prodotto, si prega di pagare le spese di spedizione. Se il prodotto ci viene restituito, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
In caso di riparazione a pagamento al di fuori del periodo di garanzia
- Il flusso generale del servizio di riparazione
- Richiesta di riparazione → Invio del prodotto riparato → Diagnosi del problema → Stima del costo della riparazione → Decisione di effettuare la riparazione → Esecuzione della riparazione → Restituzione del prodotto al cliente
- Costo stimato della riparazione e struttura delle tariffe
- Il costo della riparazione sarà basato sul costo della riparazione, sul costo dell'ispezione e sul costo del trasporto. Si prega di notare che anche se la stima del costo di riparazione non porta alla riparazione, il costo di ispezione e il costo di trasporto effettivo saranno sostenuti.
Informazioni sulla riparazione di prodotti fuori produzione
Si prega di notare che il servizio è limitato a causa della fine della fornitura di parti di ricambio.
- Sono interessati i seguenti modelli. (A partire da gennaio 2022)
-
・Nome del prodotto (Nome del modello)
・Lyric Speaker (LS1)
・Lyric Speaker (LS1-G)