Über Reparaturanfragen
Über Reparaturanfragen
Bitte lesen Sie die "Vereinbarung über Reparaturanfragen" unten.
Vereinbarung zur Reparaturanfrage
Mit der Beantragung einer Reparatur bei COTODAMA Corporation (im Folgenden "das Unternehmen" genannt) erklären Sie sich mit den folgenden Punkten einverstanden.
- Wenn der Kunde nicht innerhalb von 10 Tagen, nachdem COTODAMA einen Kostenvoranschlag für die Reparatur erstellt hat, einen Reparaturantrag stellt, wird die Reparatur als Stornierung behandelt.
- Wir werden Ihre persönlichen Daten auf legale und angemessene Weise in Übereinstimmung mit dem Gesetz zum Schutz persönlicher Daten verwalten.
- Das Unternehmen kann alle oder einen Teil der Reparaturarbeiten an ein vom Unternehmen ausgewähltes Partnerunternehmen auslagern.
- Wir können die Reparaturarbeiten ganz oder teilweise an einen vom Unternehmen ausgewählten Unterauftragnehmer auslagern. Die vom Kunden zur Verfügung gestellten persönlichen Daten werden für die Reparaturarbeiten verwendet.
- Die vom Kunden zur Verfügung gestellten personenbezogenen Daten können im Rahmen des Verwendungszwecks an einen Subunternehmer weitergegeben oder übermittelt werden.
- Falls ein Kunde die vorgeschriebenen persönlichen Daten nicht angibt, können wir den Reparaturauftrag möglicherweise nicht annehmen.
- Weichen die tatsächlichen Reparaturkosten erheblich von den geschätzten Kosten ab, werden die geschätzten Kosten erneut vorgelegt und die Reparatur wird nach erneuter Genehmigung durch den Kunden durchgeführt.
- Sollten Sie das angeforderte oder fertiggestellte Reparaturprodukt (nachstehend "Gegenstandsprodukt" genannt) nach Ablauf von sechs (6) Monaten nach Erhalt des Gegenstandsprodukts nicht erhalten, obwohl wir Sie erneut über das Rückgabedatum des Gegenstandsprodukts (nachstehend "Rückgabedatum" genannt) informiert haben, wird davon ausgegangen, dass Sie das Gegenstandsprodukt erhalten haben. (im Folgenden als "Gegenstandsprodukt" bezeichnet) nach sechs (6) Monaten ab dem Datum des Erhalts des Gegenstandsprodukts (einschließlich der Fälle, in denen das Unternehmen nicht in der Lage ist, den Kunden zu kontaktieren). Wenn Sie das angeforderte oder fertig gestellte Reparaturprodukt (im Folgenden als "Gegenstandsprodukt" bezeichnet) nicht rechtzeitig erhalten (einschließlich der Fälle, in denen Sie nicht kontaktiert werden können), wird davon ausgegangen, dass Sie Ihr Eigentum an dem Gegenstandsprodukt aufgegeben haben, und das Unternehmen kann das Gegenstandsprodukt auf Ihre Kosten entsorgen.
- Bitte beachten Sie, dass die bei der Reparatur ausgetauschten Teile nicht zurückgegeben werden.
- Wenn das gleiche Problem nach der Reparatur an der gleichen Stelle auftritt und wir feststellen, dass eine Reparatur erforderlich ist, reparieren wir das Produkt innerhalb von drei Monaten ab dem Datum der Reparatur kostenlos erneut. In diesem Fall fügen Sie Ihrem Antrag auf erneute Reparatur bitte den vorherigen Reparaturbericht bei.
- In keinem Fall, außer bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Reparatur des betreffenden Geräts, haftet die Gesellschaft für Schäden, die aus Gründen entstanden sind, die nicht der Gesellschaft zuzuschreiben sind, für Schäden, die durch besondere Umstände mit oder ohne Voraussicht der Gesellschaft entstanden sind, für entgangenen Gewinn, für Folgeschäden, für Schäden, die auf der Haftung eines Dritten gegenüber dem Kunden beruhen, für Schäden am Betriebssystem, an Daten oder anderer Software, für die Veränderung oder das Verschwinden der Software oder für sonstige Schäden. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, Veränderungen oder das Verschwinden des Betriebssystems, von Daten oder anderer Software. Das Unternehmen haftet nicht für Schäden, die dem Kunden von Dritten zugefügt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Beschädigung, Veränderung oder das Verschwinden des Betriebssystems, der Daten oder sonstiger Software.
- Das Unternehmen haftet nicht für den Verlust oder die Beschädigung der Geräte.
Für Reparaturen innerhalb der Garantiezeit
- Nachfolgend ist der allgemeine Ablauf des Reparaturdienstes beschrieben.
- Beantragung der Reparatur → Einsendung des reparierten Produkts → Durchführung der Reparatur → Rücksendung des Produkts an den Kunden
- Reparaturkosten innerhalb der Garantiezeit
- Wenn das Produkt während der Garantiezeit defekt ist und Sie es kostenlos reparieren lassen möchten, legen Sie bitte das Produkt, die Garantiekarte und die Unterlagen, aus denen der Kaufort und das Kaufdatum hervorgehen, dem Händler, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, oder unserem Kundendienst vor. Wenn Sie das Produkt einsenden, tragen Sie bitte die Versandkosten. Wenn das Produkt an uns zurückgeschickt wird, übernehmen wir die Versandkosten.
Im Falle einer kostenpflichtigen Reparatur außerhalb der Garantiezeit
- Der allgemeine Ablauf des Reparaturservices
- Antrag auf Reparatur → Einsendung des reparierten Produkts → Diagnose des Problems → Schätzung der Reparaturkosten → Entscheidung zur Durchführung der Reparatur → Durchführung der Reparatur → Rücksendung des Produkts an den Kunden
- Geschätzte Reparaturkosten und Gebührenstruktur
- Die Reparaturkosten setzen sich aus den Reparaturkosten, den Inspektionskosten und den Transportkosten zusammen. Bitte beachten Sie, dass auch dann, wenn der Kostenvoranschlag nicht zur Reparatur führt, die Inspektionskosten und die tatsächlichen Transportkosten anfallen.
Informationen zur Reparatur von abgekündigten Produkten
Bitte beachten Sie, dass der Service aufgrund des Endes der Lieferung von Reparaturteilen eingeschränkt ist.
- Die folgenden Modelle sind betroffen. (Stand: Januar 2022)
-
・Produktname (Modellname)
・Lyric Speaker (LS1)
・Lyric Speaker (LS1-G)